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1. Bilder oder Videos der Gravuren/Etiketten des Produkts, um zu überprüfen, ob es sich um unser Produkt handelt (obligatorisch)
2. Eine detaillierte Beschreibung des Prozesses von der Produktinstallation bis zur Problemerkennung (obligatorisch)
3. Bilder oder Videos der spezifischen Manifestationen der Anomalie zur Analyse. Beispiele hierfür sind: Motorzittern/Rauchemission (Video), Produktölleckage (Video/Fotos) usw. (Pflichtfeld)
4. Ob es Fehlercodes gibt (Ergänzungsartikel)
5. Ob Tests auf der Maschine durchgeführt wurden und ob Testberichte oder Videos vorhanden sind (Ergänzungsartikel)
